为有效降低政府采购投诉风险，泰兴市财政局回溯2023年政府采购投诉情况，按照问题的责任主体，从采购人、代理机构、评审专家、供应商等多方面分析投诉产生的原因，规划“三步走”强化源头防治，有效防止“一边项目程序合法，一边群众投诉不断”等情况发生。
加强制度建设，扎稳第一步。严格要求全市预算单位健全完善政府采购内控制度，加强前期调研论证，科学编制采购需求，做好采购意向公开工作，严格避免限制或排斥潜在供应商的情况。进一步规范投诉处理流程，针对初步调查结果，要求采购管理办公室联合政策法规相关科室及法律顾问召开法律咨询论证会，经法律审核通过后再作出投诉处理决定，有效规避投诉处理风险。
加强队伍管理，走好第二步。针对招标文件的编制、开评标的实施过程，定期开展代理机构执业情况监督检查工作，有效提升代理机构编制采购文件的严谨性及评审方法设计的精细性。落实“一标一评”工作，严格执行专家履职评价、代理机构履职评价工作，将评审专家抽取概率、代理机构综合评价参考指标与评价结果关联，实时调整，进一步提升专家评标纪律性和代理机构专业性。
创新管理方式，巩固第三步。定期组织采购人及代理机构执业技能培训；编写“每月一案”政府采购投诉典型案例分析，以案示警，引导采购人有效规避政府采购投诉风险。落实惩罚机制，对于提供虚假材料谋取中标及捏造事实、恶意投诉的供应商，财政部门将发现一起查处一起，并依法依规进行处理，形成典型震慑，进一步建立供应商诚信体系。