2024年，泰兴市财政局以优化政府采购领域营商环境为目标，通过完善制度建设、创新评价机制、畅通投诉渠道等举措，有效维护市场主体合法权益，投诉成立率同比下降75%。全年受理的7件投诉案件中仅1件成立，政府采购规范度、市场主体满意度显著提升。
一是采购权责“清单化”。创新推行政府采购专员制度，印发《泰兴市财政局关于建立政府采购专员制度的通知》，明确专员选拔需满足法律素养、从业经验、廉洁纪律3项硬性条件，细化采购文件审查、流程监督、风险预警等6项职责清单。专员全程介入重大项目采购，及时纠正采购文件瑕疵、提前化解供应商质疑事项，为规范化政府采购流程奠定基础。
二是监督管理“动态化”。建立代理机构“绿、红、黄”三色动态评价体系，财政部门联合采购人、交易中心开展季度考评。对引发有效投诉的1家机构扣分后进行标记并公开，为采购人选择代理机构提供有效参考。该机制实施后，绿色标识就是竞争力，代理机构依法依规开展政府采购活动执业能力得到有效提升。
三是服务流程“链条化”。打造“线上+线下”立体化沟通平台，开通政采服务专线，2024年累计提供采购前政策咨询服务100余次，化解供应商异议10余起。建立专家辅助调查机制，针对技术参数争议等专业问题，邀请第三方专家参与论证，2024年某物业管理项目同时受理两个供应商投诉事项，市财政局组织专家论证、政策研究，有效解决投诉事项，维护供应商合法权益。同时，优化投诉处理流程，实现复杂问题专业答、简单问题快速结。
下一步，泰兴市财政局将进一步完善政府采购负面清单，建立投诉案例警示库，推动政府采购从“合规监管”向“优质服务”转型升级，让财政资金更好服务高质量发展。