为切实提升财政服务质效，苏州高新区财政局积极开展 “换位跑一次”活动，分别化身群众、企业及集中建设实施单位，沉浸式体验办事流程，聚焦痛点、难点、堵点精准施策，在惠民生、助企业、提效能上持续发力，推动财政服务再升级。
一是聚焦民生需求，疏通群众办事“堵点”。以群众身份体验会计人员信息采集，针对部分已离职会计人员难以提供全部工作经历证明材料，系统无法显示信息提交时间导致审核进度咨询困难，电话号码变更后无法登录系统完成采集等问题，积极与市局沟通协调，统一审核标准，允许提供社保证明或劳务合同替代部分证明材料；推动系统功能升级，实现提交时间可视化，确保准确反馈审核进度；安排系统管理员协助完成号码变更，切实解决群众办事“急难愁盼”问题。
二是优化营商环境，破解企业办事“难点”。以企业身份体验从查看申报通知到收到补助资金的全流程，针对申报通知发布平台变更后企业登录受阻问题，积极协调相关部门，拓宽信息传达渠道，通过高新区数据局微信公众号、咨询热线电话等多种方式，确保企业及时知悉平台变更情况，顺利完成申报材料准备、递交及补助资金申领等流程。
三是聚力效能提升，攻克项目评审“痛点”。以建设单位身份体验评审项目交接及评审系统操作，针对纸质与系统审核重复、系统送审界面存在冗余数据等问题，积极优化评审系统流程，减少集中建设实施单位反复送审的繁琐环节，精简系统界面，实现 “数据多跑路、单位少跑腿”，为重大项目顺利推进保驾护航